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Case de sucesso · Concessionária automotiva
CicalChevrolet
Do piloto automático para uma abordagem de qualidade.
ConcessionáriaGrupo Sempre Livre - Cical Chevrolet
Palestra“Abordagem de Qualidade”
Equipe de vendasAtendimento como diferencial
A empresa
Vender o intangível. Produto, serviço e marca.
O Grupo Sempre Livre - Cical Chevrolet convidou a Unique para a palestra “Abordagem de Qualidade”, com o objetivo de abrir um novo horizonte para a venda do intangível do produto, do serviço e da marca.
O foco: criar diferenciais de atendimento que destacassem a equipe no mercado e dessem ao cliente uma experiência memorável.
O desafio
Cada cliente valendo mais. Equipe no automático.
- Cenário de pandemiaIncertezas e restrições: cada cliente ficou mais valioso e as ações precisavam ser certeiras.
- Zona de confortoEra preciso tirar a equipe do piloto automático e estimular novas abordagens.
A solução Unique
Uma palestra motivacional e prática.
- 01Treinamento motivacional e práticoFormas novas de valorizar o intangível do produto e do serviço e se diferenciar no atendimento.
- 02Quebra de crenças limitantesValorização do cliente e saída da zona de conforto para elevar o nível do atendimento.
Resultados
Equipe fora do piloto automático, cliente no centro.
Mais engajamentoVendedores reconheceram a importância de personalizar o atendimento.
Retenção de clientesRelação mais próxima e confiável com os clientes.
Referência no setorO grupo reforçou sua imagem de atendimento de qualidade.
Depoimentos
Quem viveu conta melhor.
"Foi uma palestra simplesmente fantástica. Eu saí com um mega conteúdo para o meu dia a dia. Eu me considero um bom vendedor, mas percebi que tenho muito a melhorar."
Vendedor da Cical ChevroletEquipe de vendas, Cical Chevrolet
"Eu me considero um bom vendedor, mas percebi que tenho muito a melhorar."
Vendedor da Cical ChevroletEquipe de vendas, Cical Chevrolet
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